Question 1

Sofia est-il adapte aux aidants debutants ?

Accepted Answer

Oui, parcours guide pas a pas : evaluation perte d autonomie, demarches APA, planning aide, coordination intervenants. Aucune competence technique requise.

Question 2

Sofia remplace-t-il un travailleur social ?

Accepted Answer

Non, c est complementaire. Sofia centralise documents et planning. L assistante sociale du Conseil Departemental reste indispensable pour evaluation GIR et instruction APA.

Question 3

Comment fonctionne le calcul d APA ?

Accepted Answer

L APA est calculee selon GIR (degre dependance, GIR 1 le + dependant a GIR 6 autonome) + revenus de la personne. Sofia donne une estimation, l attribution finale = Conseil Departemental.

Question 4

Plusieurs aidants (fratrie, sante) peuvent-ils acceder ?

Accepted Answer

Oui, multi-aidants illimites par compte. Chacun a ses droits (lecture, ecriture, admin). Coordination en temps reel.

Question 5

Mes donnees sante de mon parent sont-elles securisees ?

Accepted Answer

Oui : chiffrement AES-256, hebergement France OVH, conformite RGS sante. Acces restreint aux aidants designes.

Question 6

Sofia couvre-t-il l aide a domicile ET l EHPAD ?

Accepted Answer

Oui. A domicile : planning auxiliaires + journal sante. EHPAD : suivi RDV famille, medication, evenements. Transition domicile-EHPAD geree.

Question 7

Que se passe-t-il en cas de deces ou d entree EHPAD definitive ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter toutes les donnees (PDF, ZIP) et resilier en 1 clic sans frais. Donnees supprimees sous 30 jours.

Question 8

Sofia est-il connecte aux outils metiers (HAD, infirmiers liberaux) ?

Accepted Answer

Lecture seule via lien securise pour intervenants. Connecteurs API HAD et SSIAD en developpement (Q3 2026).

Question 9

Hebergement et RGPD ?

Accepted Answer

OVH France, AES-256, DPO designe. Conformite Reglement General Securite Sante (RGS) niveau 3 pour donnees medicales.

Question 10

Que faire en cas d epuisement de l aidant (burn-out) ?

Accepted Answer

Sofia integre une bibliotheque de ressources soutien aidant : repit (baluchonnage), accueils de jour, associations (France Alzheimer, Petits Freres des Pauvres). Chat IA 24/7 oriente vers ressources locales.

Question 11

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

1 clic depuis votre espace compte. Donnees exportables avant suppression. Sans frais, sans engagement.

Question 12

Sofia est-il finance par les pouvoirs publics ?

Accepted Answer

Non, Sofia est finance uniquement par les abonnements aidants. Independant CNSA / Departements. Aucun tracker tiers, aucune revente de donnees.

Sofia Aidants